Gestão completa para sua assistência técnica
Ordens de serviço, portal do cliente, estoque, vendas, caixa, compras e financeiro integrados em uma única plataforma. Feito para assistências de celulares, notebooks e eletrônicos.
Sistema online · Computador, tablet e celular · Multiloja
Ambiente demonstrativoOs problemas do dia a dia, organizados
O HB Info ERP foi desenvolvido para a operação real de uma assistência técnica.
Papéis soltos e OS perdidas
Cada atendimento registrado do início ao fim, com histórico do aparelho.
Cliente ligando para saber do aparelho
O cliente acompanha a OS pelo Portal, com CPF/CNPJ e código de acesso.
Retornos tratados como OS nova
Garantia vinculada à OS original, com prazo controlado e histórico próprio.
Não saber o que tem na prateleira
Estoque por loja com baixa automática a cada venda e a cada OS.
Diferenças de caixa e descontos sem controle
Fechamento conferido e desconto acima do limite só com autorização de supervisor.
Falta de peças e compras sem planejamento
Sugestão de compra quando o produto atinge o estoque mínimo.
Todo o atendimento técnico, da entrada à garantia
Entrada, diagnóstico, orçamento, peças, serviços, pagamento e entrega registrados em uma única OS.
- 01 · Recebido
- 02 · Em análise
- 03 · Aguardando aprovação
- 04 · Aguardando peça
- 05 · Em reparo
- 06 · Testes
- 07 · Pronto
- 08 · Entregue
- Cliente e equipamento (com cadastro rápido dentro da OS)
- Defeito relatado, previsão e técnico responsável
- Diagnóstico, peças do estoque e serviços, com desconto e totais
- Consulta à Tabela de Preços direto na OS
- Orçamento aprovado ou recusado pelo cliente no Portal
- Recebimento parcial ou total, com várias formas de pagamento, integrado ao Caixa
- Histórico de status que não pode ser apagado
- Impressão do termo de entrada e de cupom
- Busca por IMEI de aparelho vendido pela loja, com a garantia da venda
- Link do Portal pronto para compartilhar por WhatsApp ou e-mail
Portal do Cliente: menos ligações perguntando “meu aparelho está pronto?”
O cliente acompanha a OS pela internet com CPF/CNPJ e código de acesso, sem precisar criar login. Tudo com a marca e os contatos da sua loja.
- Linha do tempo visual de cada etapa da OS
- Aprovação ou recusa do orçamento pelo celular
- Valores exibidos somente se a empresa permitir
- Acompanhamento da garantia e dos retornos
- Atualização automática da página
Retorno em garantia sem abrir uma nova OS
Abra a garantia vinculada à OS original, dentro do prazo (padrão de 90 dias, configurável). O retorno tem número, histórico e status próprios, sem nova cobrança nem movimento de caixa.
Do balcão à entrega, em um fluxo integrado
O pagamento da OS gera movimento no caixa e conta a receber, e as peças usadas baixam do estoque.
- 01Cadastre o cliente
- 02Abra a OS
- 03O cliente acompanha e aprova o orçamento online
- 04Reparo e testes
- 05Receba no caixa
- 06Entregue com garantia controlada
Veja como cada módulo funciona na prática
Caixa, estoque e financeiro integrados à Ordem de Serviço.
Venda e receba OS no mesmo caixa
Busque produtos pelo código de barras, monte o carrinho e finalize com a forma de pagamento do cliente.
- Leitor de código de barras
- Carrinho e total
- Dinheiro, cartão e PIX
- Recebimento de OS
Saiba o que tem, o que falta e o que comprar
Cada produto com SKU, quantidade e status visível, e peças usadas na OS baixam automaticamente.
- Entrada e saída
- Inventário
- Estoque mínimo e sem estoque
- Sugestão de compras
Contas e fluxo de caixa organizados
Pagamentos de vendas e OS entram no financeiro, com visão clara de entradas e saídas.
- Contas a receber
- Contas a pagar
- Fluxo de caixa
- Plano de contas
Imagens ilustrativas em ambiente demonstrativo. Nomes e valores são fictícios.
Tudo o que sua assistência precisa
Módulos que conversam entre si, do atendimento técnico ao financeiro.
Clientes e Equipamentos
Pessoa física e jurídica, aparelhos com marca, modelo, nº de série e senha protegida.
Tabela de Preços
Telas, baterias, conectores e serviços, com preço por loja e importação por planilha.
Estoque por loja
Entradas, saídas automáticas, movimentações, inventário, reposição e transferências.
Venda de Aparelhos
Controle por IMEI, situação, garantia da venda e prontuário do aparelho.
Caixa / PDV
Leitor de código de barras, várias formas de pagamento, troco, cupom e fechamento.
Devoluções
Fluxo de aprovação com estorno financeiro e retorno ao estoque.
Compras
Sugestão automática, pedido, aprovação, recebimento e entrada no estoque.
Financeiro
Contas a receber e a pagar, parcelamento, recorrência, plano de contas e fluxo de caixa.
Relatórios
11 relatórios gerenciais com filtros e exportação em Excel, CSV e PDF.
Dashboard
Indicadores de vendas, OS, caixa e estoque com filtro de período.
Importação de dados
Traga clientes, produtos, preços e contas de planilhas, com prévia dos erros.
Agenda e Fornecedores
Visitas, entregas e retiradas; fornecedores usados em compras e contas a pagar.
Controle, segurança e crescimento com mais lojas
Multiempresa e multiloja
Várias lojas com estoque, caixa e dados separados, e visão de todas as lojas.
Permissões por módulo e loja
Cargos Administrador, Gerente, Técnico, Atendente e Financeiro. Custos e margens só para quem pode ver.
Rastreabilidade
Histórico de OS, garantias, aparelhos e preços, além de auditoria de descontos e cancelamentos.
Impressão térmica e A4
Cupom 58/80 mm, termo de entrada, ficha do aparelho e pedido de compra.
Acesso pelo navegador
Funciona no computador, tablet e celular, sem instalar nada.
Integração fiscal
Preparado para NF-e/NFS-e (requer contratação do provedor fiscal e certificado digital).
Escolha o plano para o tamanho da sua operação
Valores mensais. Fale com a gente para saber os módulos incluídos em cada plano.
Tire suas dúvidas
Preciso instalar alguma coisa?
Não. O HB Info ERP é um sistema online, usado pelo navegador do computador, tablet ou celular.
Como o cliente acompanha a ordem de serviço?
Pelo Portal de Acompanhamento, informando CPF/CNPJ e o código de acesso da OS. Você compartilha o link pronto por WhatsApp ou e-mail.
O sistema envia mensagens automáticas para o cliente?
Não. O envio é feito por você, com links prontos para abrir no WhatsApp ou no e-mail.
Funciona para quem tem mais de uma loja?
Sim. O sistema é multiloja: cada loja tem seu estoque e caixa, com transferências entre lojas e usuários limitados às lojas autorizadas.
Consigo trazer meus dados de planilhas?
Sim. O sistema gera modelos de planilha para clientes, produtos, preços e contas, com prévia dos erros linha a linha antes de importar.
Emite nota fiscal?
O sistema está preparado para NF-e/NFS-e por integração, que requer contratação do provedor fiscal, certificado digital e configuração.
Tem aplicativo para celular?
É um sistema web que se adapta ao celular, sem aplicativo nativo para baixar.
Veja o HB Info ERP funcionando na sua rotina
Solicite uma demonstração pelo WhatsApp e conheça as ordens de serviço, o Portal do Cliente, o estoque e o caixa na prática.